Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo FurMyLife ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y comparte información cuando usas nuestras apps móviles en Apple App Store (iOS) y Google Play (Android), y los sitios web o servicios relacionados. Al usar FurMyLife, aceptas esta política. La misma política se aplica en todas las plataformas.

URL canónica: https://furmylife.com/privacy-policy

Recopilamos la información que proporcionas al crear una cuenta, completar tu perfil, agregar mascotas, publicar en Comunidad, chatear con otros usuarios, reportar Mascotas Perdidas y Encontradas, subir fotos o videos, suscribirte o contactar con soporte. Esto puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, rol de la cuenta (dueño de mascota, veterinario o entrenador) y detalles de tu mascota como raza, edad, notas de salud y registros de vacunación.

También recopilamos información automáticamente, incluido el tipo de dispositivo e identificadores, dirección IP, interacciones con la app, datos de fallos o diagnóstico cuando están habilitados, tokens de notificaciones push (FCM), ubicación aproximada o precisa cuando la permites, mensajes que envías dentro de la app, el estado de compra o suscripción procesado por Apple o Google, y eventos de análisis (por ejemplo, mediante Firebase Analytics).

• Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, foto, rol
• Registros de salud y de la mascota que decidas ingresar
• Fotos, videos y contenido multimedia que subas (publicaciones, reels, Mascotas Perdidas y Encontradas)
• Mensajes de chat dentro de la app entre usuarios
• Ubicación (cuando se otorga el permiso) para mapas, lugares y Mascotas Perdidas y Encontradas
• IDs de dispositivo y tokens push para notificaciones
• Datos de uso y análisis para mejorar la app
• Estado de suscripción / compra a través de Apple App Store o Google Play Billing (no almacenamos el número completo de tu tarjeta)

• Proporcionar, mantener y mejorar FurMyLife en iOS, Android y la web
• Autenticarte (incluido el acceso con correo/contraseña y con Google Sign-In cuando esté disponible)
• Enviar notificaciones push (recordatorios, alertas, mensajes) cuando estén habilitadas
• Habilitar Comunidad, mensajería, Mascotas Perdidas y Encontradas, etiquetas QR, lugares y herramientas para profesionales
• Procesar suscripciones y restaurar compras a través de Apple o Google
• Analizar el uso de la app (Firebase Analytics) para mejorar funciones y fiabilidad
• Responder a solicitudes de soporte y enviar correos relacionados con el servicio
• Detectar abusos, proteger cuentas y cumplir con la ley

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartirla según sea necesario para operar FurMyLife:

• Con otros usuarios cuando publicas de forma pública, chateas, compartes el perfil de una mascota o configuras la visibilidad de un código QR
• Con veterinarios o entrenadores que invites a ver la información de tu mascota
• Con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: hosting/API, Firebase (Analytics, Cloud Messaging), Google Sign-In, Google Maps / Places, y Apple o Google para pagos y servicios de tienda
• Cuando la ley lo requiera o para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios

La información del perfil de la mascota vinculada a un código QR es visible para cualquier persona que escanee ese código, según la configuración de privacidad que definas para cada código QR.

Con tu permiso, podemos recopilar tu ubicación aproximada y/o precisa para mostrarte lugares cercanos, habilitar los mapas de Mascotas Perdidas y Encontradas y añadir ubicación a tus publicaciones cuando lo elijas. La ubicación no se vende. Puedes revocar el permiso de ubicación en Ajustes de iOS o Android en cualquier momento.

Con tu permiso, FurMyLife puede acceder a tu cámara o galería de fotos para que puedas establecer fotos de perfil, subir contenido multimedia de tus mascotas, crear publicaciones o reels en Comunidad, y adjuntar imágenes a reportes de Mascotas Perdidas y Encontradas. El contenido que subas puede almacenarse en nuestros servidores y ser visible para otros según la función y tu configuración.

Si usas la mensajería, procesamos y almacenamos el contenido de tus conversaciones para que tú y el otro usuario puedan chatear. Los mensajes no se venden. No envíes información sensible que no quieras que se almacene.

Las funciones de pago se facturan a través de Apple (App Store) o Google (Play Billing). Recibimos el estado de la compra y los identificadores de producto necesarios para desbloquear funciones. Los datos de tu tarjeta de pago los gestiona Apple o Google, no FurMyLife directamente. Administra o cancela suscripciones desde la configuración de tu cuenta de Apple ID o Google Play.

Usamos medidas estándar del sector para proteger tu información, incluido el cifrado HTTPS en tránsito y prácticas de almacenamiento seguro. Las contraseñas se almacenan cifradas (hash) y nunca en texto plano. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

Conservamos los datos de tu cuenta y de tus mascotas mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a privacy@furmylife.com. Responderemos en un plazo razonable. Parte de los datos puede permanecer en copias de seguridad por un tiempo limitado tras la eliminación.

FurMyLife no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu país). No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado dicha información sin darnos cuenta, contáctanos de inmediato y la eliminaremos.

• Actualizar el perfil y la información de tus mascotas en la app
• Controlar los permisos de ubicación, cámara, fotos y notificaciones desde los ajustes del sistema
• Solicitar una copia de tus datos o la eliminación de tu cuenta escribiendo a privacy@furmylife.com
• Optar por no recibir correos de marketing no esenciales cuando estén disponibles (los correos de servicio pueden seguir enviándose)
• En Android, revisa las divulgaciones de seguridad de datos de FurMyLife en Play Store

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" cambiará, y es posible que se notifiquen cambios significativos en la app o por correo electrónico. El uso continuado de FurMyLife después de los cambios significa que aceptas la política actualizada. La versión vigente siempre está disponible en https://furmylife.com/privacy-policy y en la app, en Configuración / Más.